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新手賣家需要了解的亞馬遜平臺(tái)基礎(chǔ)知識(shí)

羅曉琴???發(fā)布時(shí)間：2020-05-20 18:56:05

　　新手賣家在剛接觸亞馬遜時(shí)需要了解清楚亞馬遜的一些基礎(chǔ)知識(shí)，才能避免一些問(wèn)題的發(fā)生。下面我們就來(lái)了解一下新手賣家需要了解的亞馬遜基礎(chǔ)問(wèn)題。

　　一、選擇亞馬遜FBA有什么優(yōu)勢(shì)

　　1、FBA提高店鋪的瀏覽量和成交率。買家在購(gòu)買物品的時(shí)候會(huì)優(yōu)先考慮亞馬遜配送的物品，而且，亞馬遜也會(huì)優(yōu)先把自己配送的產(chǎn)品排名往前靠。

　　2、配送時(shí)效快。當(dāng)天下單，次日抵達(dá)，或者兩日后送達(dá)。FBA倉(cāng)儲(chǔ)物流中心一般建在機(jī)場(chǎng)附近，所以運(yùn)送速度快。

　　3、無(wú)條件刪除中差評(píng)，針對(duì)物流運(yùn)輸?shù)脑u(píng)論都可以刪除。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)，單價(jià)超過(guò)300美金的產(chǎn)品免除FBA的所有費(fèi)用。

　　5、24小時(shí)7天全年在線客戶服務(wù)。這是針對(duì)買家的，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或者有需要咨詢客服的時(shí)候，確保能夠第一時(shí)間解決客戶的問(wèn)題。

　　二、什么產(chǎn)品適用FBA

　　1、 產(chǎn)品質(zhì)量好、性能高的產(chǎn)品一般不會(huì)出現(xiàn)退換貨情況，可以很大程度上減少賣家損耗。

　　2、體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品。產(chǎn)品體積小，易于運(yùn)輸，可以節(jié)約物流成本。

　　3、建議做FBA的產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)在5~6美元以上。

　　三、FBA常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些

　　1、如何打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽

　　⑴用 A4 紙打印出來(lái)，用裁紙機(jī)一裁，再粘上透明膠紙即可。

　?、朴米哉?A4 紙打印出來(lái)，用裁紙機(jī)一裁，直接貼在產(chǎn)品上，因?yàn)槭亲哉车摹?/p>

　?、怯靡呀?jīng)裁好一格一格的自粘A4 紙，這樣打印出來(lái)，不必裁，拉出來(lái)就能粘。

　?、扔脴?biāo)簽打印機(jī)，但需要把標(biāo)簽處理過(guò)后才能用，亦可自制標(biāo)簽。

　?、捎脽崦舸蛴C(jī)打印，下載好FBA產(chǎn)品標(biāo)簽后，用 PS 切片，拉到 Word 后直接打印。

　　2、貼標(biāo)要求

　?、疟仨氂猩唐窐?biāo)簽和貨件標(biāo)簽，否則倉(cāng)庫(kù)無(wú)法收貨。

　?、?ldquo;套裝勿拆”標(biāo)簽：如果是賣家自己組合的套裝類商品，如含贈(zèng)品的商品，需要打印此標(biāo)簽，貼在商品的開(kāi)箱口。

　　四、退貨如何處理?

　　1、在賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“訂單”---“管理退貨”中查看并處理買家的退貨申請(qǐng)。根據(jù)退貨申請(qǐng)的狀態(tài)，您可以進(jìn)行以下四種操作：

　　2、批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)：如果您接受買家的退貨申請(qǐng)，請(qǐng)點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)”按鈕。批準(zhǔn)買家退貨申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)將您的退貨地址和退貨說(shuō)明通過(guò)郵件形式發(fā)送給買家。

　　3、關(guān)閉申請(qǐng)：如果您不接受買家的退貨申請(qǐng)，我們建議您先與買家協(xié)商溝通達(dá)成一致后，再請(qǐng)點(diǎn)擊“關(guān)閉申請(qǐng)”按鈕。

　　4、進(jìn)行退款：如果您已經(jīng)收到買家退貨商品或允許買家保留商品，請(qǐng)點(diǎn)擊“進(jìn)行退款”按鈕對(duì)商品進(jìn)行退款。
 

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