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Ozon物流新政7月20日生效，realFBS配送時(shí)限將動(dòng)態(tài)調(diào)整，賣家需警惕違約風(fēng)險(xiǎn)

Hom???發(fā)布時(shí)間：2025-07-15 16:46:28

近日，Ozon平臺(tái)宣布對(duì)realFBS（即第三方物流配送）規(guī)則進(jìn)行重大調(diào)整，自2025年7月20日起，將取消賣家手動(dòng)設(shè)定最長30天配送期的權(quán)利，改為根據(jù)賣家實(shí)際履約數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)計(jì)算配送時(shí)限區(qū)間。

新規(guī)一經(jīng)公布，立刻引發(fā)了不少跨境賣家的關(guān)注和討論，尤其是涉及長鏈路、定制類商品的賣家，面臨的時(shí)效選擇壓力陡然上升。

95%履約時(shí)效成參考基準(zhǔn)，配送期將被系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整

根據(jù)官方公告，Ozon將使用過去訂單中95%的實(shí)際配送時(shí)間為基準(zhǔn)，結(jié)合線路和歷史表現(xiàn)，計(jì)算出該賣家該路線的個(gè)性化配送區(qū)間。

例如，從莫斯科發(fā)往葉卡捷琳堡的配送期將由原來的3-10天調(diào)整為2-11天，并包含1天平臺(tái)緩沖期。超出該區(qū)間的時(shí)間將被系統(tǒng)自動(dòng)視為賣家的備貨時(shí)間，一旦實(shí)際配送未能覆蓋平臺(tái)設(shè)定時(shí)間，則將觸發(fā)延遲發(fā)貨違約機(jī)制。

這一變化意味著，平臺(tái)將不再接受統(tǒng)一設(shè)置、手動(dòng)調(diào)整的邏輯，而是通過歷史數(shù)據(jù)反向鎖定賣家的配送效率。平臺(tái)方面表示，這項(xiàng)改革旨在提升物流體驗(yàn)的透明度與預(yù)測性，讓買家擁有更清晰的收貨預(yù)期。

物流波動(dòng)將直接影響配送評(píng)價(jià)，賣家需及時(shí)評(píng)估路線風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于跨境賣家而言，物流時(shí)效的不確定性一直是難以規(guī)避的問題。無論是航線延誤、清關(guān)緩慢，還是本地配送波動(dòng)，都可能導(dǎo)致某一批次貨物超出平臺(tái)限定時(shí)間。

過去，賣家可以通過手動(dòng)拉長配送期限進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)緩沖，而一旦新政實(shí)施，賣家將失去這一安全墊。

平臺(tái)將延遲履約的訂單自動(dòng)歸入低履約率統(tǒng)計(jì)，對(duì)于表現(xiàn)不佳的店鋪或商品，將影響曝光排名、轉(zhuǎn)化率，甚至面臨限制銷售的風(fēng)險(xiǎn)。

建議跨境賣家盡快對(duì)常用線路進(jìn)行評(píng)估，對(duì)接當(dāng)前使用的物流服務(wù)商，確認(rèn)每一段鏈路的真實(shí)履約能力。

定制類商品賣家影響更大，建議細(xì)化商品分類管理

本次調(diào)整對(duì)定制商品的賣家影響較大，因?yàn)槠脚_(tái)不再默認(rèn)為定制類商品保留較長備貨期，一旦系統(tǒng)基于歷史發(fā)貨表現(xiàn)自動(dòng)縮短配送期，將直接侵占本應(yīng)用于加工、備貨的時(shí)間窗口。

例如，若某類定制商品從接單到發(fā)貨需7天，而平臺(tái)將該商品所在路線的配送時(shí)限判定為2-6天，則第7天的部分將被計(jì)入違約。

對(duì)此，平臺(tái)建議賣家將定制商品單獨(dú)創(chuàng)建為不同SKU，并在商品信息中明確標(biāo)注定制周期，以便系統(tǒng)識(shí)別處理。同時(shí)，也可以聯(lián)系Ozon客服，申請(qǐng)對(duì)該類商品進(jìn)行個(gè)性化審核與豁免。

建議提前同步商品屬性和庫存狀態(tài)，避免觸發(fā)處罰機(jī)制

除調(diào)整備貨時(shí)間外，賣家還需重視商品屬性和庫存狀態(tài)的同步更新。一旦系統(tǒng)識(shí)別商品為現(xiàn)貨但因未及時(shí)發(fā)貨造成延遲，將觸發(fā)訂單違約和賠付機(jī)制。

此外，Ozon也將監(jiān)測商品在不同地區(qū)的庫存同步情況，部分使用海外倉或本地配送的賣家，應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，以避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)配導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

從此次改革可以看出，Ozon正在加快推動(dòng)平臺(tái)履約效率的標(biāo)準(zhǔn)化與透明化，realFBS的個(gè)性化配送周期將成為未來長期機(jī)制。

對(duì)于跨境賣家而言，能否在保障時(shí)效的同時(shí)穩(wěn)住商品質(zhì)量與利潤，將成為下一階段競爭的核心。

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